FAQ
常見問題-上課篇
上課時是否需要特定硬體或軟體設備？這些額外設備是否需要消費者購買？
上課使用Google Meet，只要有Gmail即可免費使用。
怎麼進行課程呢？需要先下載什麼軟體嗎？
上課時，學員只需點擊上課的Google Meet連結進入教室就可以囉！將由老師分享上課畫面，讓寶貝可以立即知道老師所講述的內容！
上課軟體： Google雲端硬碟 & Google Meet。
**建議學員可以先在手機下載Meet備用喔！
上課時，我需要開啟視訊嗎？
學員端是可以自行決定是否開啟視訊鏡頭喔！
老師端則會於上課過程中全程開啟視訊以及螢幕分享，幫助寶貝更清楚老師上課內容喔！
我可以更換上課時段、老師以及教材嗎？
若是您希望做上課時段、老師以及教材更換，可以直接與Line客服聯繫為您安排！
每堂課的具體時間安排和授課內容是什麼？
樂原教育採固定時間、固定老師授課，客服會在學員報名時確認好上課時間、授課老師與課程內容，沒問題才會請家長進行繳費。
每堂課的時長是固定50分鐘，是否有彈性調整時長的課程？
上課時間分為25分鐘與50分鐘兩種，一旦完成繳費，僅能依照購買方案時長上課，如遇特殊情況可洽客服協助安排。
老師的資格是如何認證的？有哪些專業背景或教學經驗？
老師皆具備教學經驗，並擁有國際認證之TEFL/TESOL教師證照。
外籍老師都來自哪些國家？是否能選擇孩子更喜歡或適應的老師？
老師皆為菲律賓籍教師。
菲律賓老師多數自小在雙語甚至全英語環境中成長，英文能力接近母語水準，普遍性格樂觀、外向且有耐心，容易與學生建立良好關係，讓孩子在輕鬆友善的環境下學習英文，這種氛圍能降低孩子對英語的畏懼感，提升學習興趣。
家長與孩子可自行選擇喜歡的教師。
如果孩子和老師互動不佳，可以更換老師嗎？更換老師有額外的程序或成本嗎？
若老師不適合，可向客服提出更換老師之申請，無須額外負擔費用。
是否有課程規劃輔導與定期回顧進度的服務？如何跟蹤孩子的成效？
每一位正式學員都會有一份專屬的聯絡本，老師會在每一堂課結束後紀錄上課進度並給予學習回饋。每4-5堂課也會幫學員進行一次上課錄影，以便家長了解孩子的學習進展。
課後是否有練習或作業給孩子當作學習的內容？
每堂課結束後，老師會依照當天進度與學員當天上課狀況，適時給予作業，讓孩子回家進行練習與複習。
家長是否可以旁聽課程內容？家長的角色如何定位？
家長可以陪同孩子上課，幫助剛接觸全英課程的孩子建立安全感與自信心。
